关于服務(wù)

“客户服務(wù)无小(xiǎo)事”是我们细节服務(wù)的核心内容。公司秉承“专业专注，全程投入”的服務(wù)理(lǐ)念，追求最完善的售后服務(wù)。體(tǐ)现温馨、温情、温暖的服務(wù)宗旨，以品牌化经营，提高顾客满意度為(wèi)指导方向，从“人本化”服務(wù)思路上转变，深度计算，深度服務(wù)，从服務(wù)范围、服務(wù)窗口乃至可(kě)能(néng)接触到的一切面、線(xiàn)、点上进行积极思考研究，细化并制定出具體(tǐ)的服務(wù)内容和服務(wù)标准，并将其落实到每一个服務(wù)细节。我们实行团队协作，快速量身為(wèi)您制定方案，从售前、售中到售后為(wèi)您提供高效的服務(wù)机制，消除您的后顾之忧。

售前服務(wù)

售前我们会根据您实际的应用(yòng)环境和场地情况，充分(fēn)兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们专业资深的设计师会為(wèi)您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文(wén)件。以更直观、更专业的设计方案及合理(lǐ)化建议為(wèi)您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式為(wèi)您创造完美的音响效果。

售中服務(wù)

售中，我们以精良的专业安装队伍，以短时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试，每一个细节，我们都力争做到一步到位。同时，我们的系统设计人员全程跟进，及解决现场出现的各种问题。亦同时解答(dá)客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性。

售后服務(wù)

我们向您郑重承诺：

保修期限：所有(yǒu)功放及周边类電(diàn)子产品保修期為(wèi) 1 年，喇叭单元保修期為(wèi) 1 年；電(diàn)子产品主件保用(yòng) 1 年；系统终身维护。

改善分(fēn)析：所有(yǒu)返修产品我们进行返厂品质异常分(fēn)析，如属客户使用(yòng)不当造成，所有(yǒu)维修配件将以成本价计收。如属厂方原因，我们将迅速改善，并致函鸣謝(xiè)！

故障响应时间：客户反馈任何关于产品、系统的问题，我们于二十四小(xiǎo)时内给您满意有(yǒu)效的回复，或实地现场解决。

同时对您的意见妥善处理(lǐ)和答(dá)复。而且会為(wèi)您提供跟踪服務(wù)，建立档案，定期跟踪，了解您新(xīn)的需求，以尽量满足及时解决您的疑难，主动沟通，以不断完善自身的方式来完善产品及销售服務(wù)。

非保修范围：

• 外观及部件人為(wèi)损坏。

• 未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用(yòng)不当造成损坏。

• 由于不可(kě)抗拒自然因素造成损坏。

服務(wù)流程

1、 产品性能(néng)，施工方法介绍

2、 现场勘查，量身制定技术方案

3、 专业设计工程师对施工队伍作业前指导

4、 采用(yòng)“技术指导管理(lǐ)模式”进行现场技术指导

5 、保证承诺使用(yòng)年限

6、 24 小(xiǎo)时内随时解答(dá)您的疑问

7、 售后终身维护